Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của công ty PCCC Hoàng Phát được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua và sử dụng các sản phẩm, thiết bị phòng cháy chữa cháy. Với tinh thần minh bạch, chuyên nghiệp và tận tâm, Hoàng Phát cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi uy tín và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Thời Gian Bảo Hành Các Sản Phẩm PCCC

Tuỳ theo từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành được áp dụng như sau:

• Bình chữa cháy (bình bột, bình CO2): 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
• Tủ PCCC, hộp cứu hỏa: 12 tháng kể từ ngày lắp đặt hoàn thiện.
• Máy bơm chữa cháy: 12–24 tháng tùy theo thương hiệu và điều kiện lắp đặt.
• Thiết bị báo cháy (đầu báo khói, trung tâm báo cháy, còi, đèn): 12 tháng kể từ ngày mua.
• Các vật tư PCCC khác: theo thời hạn bảo hành được ghi trên tem hoặc theo hợp đồng.

Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành

PCCC Hoàng Phát sẽ tiến hành bảo hành MIỄN PHÍ cho sản phẩm nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được quy định.
• Có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, hoặc giấy tờ chứng minh thời gian giao dịch.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc do lỗi lắp đặt từ phía kỹ thuật viên của Hoàng Phát.
• Sản phẩm còn tem bảo hành, không bị tẩy xoá, không bị tháo dỡ hoặc can thiệp trái phép.

Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Hoàng Phát xin phép từ chối bảo hành miễn phí đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng sai hướng dẫn, tác động vật lý (rơi, vỡ, va đập mạnh).
• Thiết bị hư do thiên tai, cháy nổ, lũ lụt, hoặc các sự cố môi trường không thuộc phạm vi bảo hành.
• Hết thời gian bảo hành theo quy định.
• Sản phẩm đã bị tháo rời, thay đổi kết cấu, sửa chữa tại các đơn vị không thuộc hệ thống Hoàng Phát.

Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành

Để đảm bảo quá trình tiếp nhận và xử lý bảo hành diễn ra nhanh chóng, quý khách vui lòng làm theo các bước sau:

1. Liên hệ bộ phận CSKH qua Hotline: 0965.072.074 hoặc email phongchayhoangphat@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm.
2. Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin giao dịch để xác minh.
3. Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra lỗi, đưa ra phương án xử lý và thời gian sửa chữa cụ thể.
4. Trong trường hợp sản phẩm cần gửi về trung tâm kỹ thuật, Hoàng Phát sẽ hỗ trợ vận chuyển nội thành miễn phí.

Cam Kết Của PCCC Hoàng Phát

• Bảo hành đúng hẹn, đổi mới sản phẩm nếu không khắc phục được lỗi sau 2 lần sửa chữa.
• Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi đối với các công trình đã lắp đặt bởi Hoàng Phát.
• Đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong mọi trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật.

Liên Hệ Hỗ Trợ Bảo Hành

Quý khách có thể liên hệ với PCCC Hoàng Phát qua:

• Địa chỉ: 97/10/3 Đường Hiệp Thành, Khu Phố 2, Phường Hiệp Thành, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
• Hotline: 0965.072.074
• Email: phongchayhoangphat@gmail.com
• Website: https://pccchoangphat.com
• Thời gian làm việc: 8:00 – 17:30 từ Thứ 2 đến Thứ 7

PCCC Hoàng Phát luôn coi trọng chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng. Với chính sách bảo hành rõ ràng, nhanh chóng và chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết đồng hành cùng bạn trên hành trình bảo vệ an toàn phòng cháy chữa cháy hiệu quả nhất.