Chính sách trả hàng

Khi lựa chọn mua sắm các thiết bị phòng cháy chữa cháy tại PCCC Hoàng Phát, quý khách không chỉ an tâm về chất lượng sản phẩm mà còn được đảm bảo quyền lợi sau bán hàng thông qua chính sách trả hàng rõ ràng, minh bạch. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi và công bằng cho mọi khách hàng.

1. Điều Kiện Trả Hàng

PCCC Hoàng Phát chấp nhận trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (không do người sử dụng gây ra).
• Hàng giao sai chủng loại, mẫu mã so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
• Không đúng số lượng, thiếu linh kiện hoặc phụ kiện đi kèm như cam kết ban đầu.
• Trường hợp đặc biệt: Khách hàng muốn trả lại hàng do thay đổi nhu cầu sử dụng, phải được sự đồng ý từ bộ phận chăm sóc khách hàng của PCCC Hoàng Phát.

⚠️ Lưu ý: Chính sách trả hàng KHÔNG áp dụng trả hàng đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi từ phía người dùng hoặc hàng đặt theo yêu cầu riêng.

2. Thời Gian Áp Dụng Trả Hàng

• Khách hàng cần thông báo yêu cầu trả hàng trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Ngoài khoảng thời gian trên, công ty sẽ không tiếp nhận yêu cầu trả hàng (trừ trường hợp có thỏa thuận trước).

3. Yêu Cầu Khi Trả Hàng

Để việc trả hàng được xử lý nhanh chóng, khách hàng vui lòng:

• Giữ sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo.
• Bao bì, hộp đựng, tem mác, phụ kiện đi kèm phải đầy đủ.
• Cung cấp hóa đơn mua hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi hoặc video mở hộp (nếu có).
• Liên hệ với bộ phận CSKH qua hotline hoặc email để được hướng dẫn quy trình chi tiết.

4. Phương Thức Xử Lý Sau Khi Trả Hàng

Tùy theo nhu cầu và tình trạng sản phẩm, PCCC Hoàng Phát sẽ hỗ trợ:

• Đổi sản phẩm mới cùng loại (trong trường hợp còn hàng).
• Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương (nếu khách hàng có nhu cầu).
• Hoàn tiền (trừ chi phí phát sinh nếu có) qua chuyển khoản hoặc hình thức ban đầu khách hàng đã thanh toán.

5. Các Chi Phí Liên Quan

• Miễn phí trả hàng nếu lỗi do phía công ty (sản phẩm lỗi, giao sai…).
• Trường hợp khách tự ý trả hàng không có lỗi từ phía công ty, chi phí vận chuyển hai chiều sẽ do khách hàng chịu.

6. Cam Kết Từ PCCC Hoàng Phát

PCCC Hoàng Phát luôn hướng đến sự minh bạch – uy tín – trách nhiệm trong mọi giao dịch. Chính sách trả hàng được xây dựng nhằm:

• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.
• Tạo dựng niềm tin và sự yên tâm khi mua sắm thiết bị PCCC.
• Đảm bảo khách hàng luôn nhận được sản phẩm chất lượng đúng như cam kết.

7. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách trả hàng, xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH PCCC HOÀNG PHÁT

• Địa chỉ: 97/10/3 Đường Hiệp Thành, Khu Phố 2, Phường Hiệp Thành, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
• Hotline: 0965.072.074
• Email: phongchayhoangphat@gmail.com
• Website: https://pccchoangphat.com/